□牡丹晚报全媒体记者 敏静

    疫情期间，大多数居民“居家”防疫，保障用暖户室内温度达标也成为供暖企业重要职责。牡丹晚报全媒体记者采访获悉，今年春季，我市的供暖结束时间依旧为3月15日。目前，市区三家热力公司均正常运营、各小区供暖正常。对于个别居民反映的用暖问题，热力公司工作人员接到反映情况后，也及时予以回访解决。

    室内温度保持在20度以上，居民室内只穿一件单衣

    3月3日，牡丹晚报全媒体记者来到位于市广州路的和谐家园小区，由于疫情期间不方便入户，便在该小区门口展开随机采访。

    “这一个月基本没有出门，家里的温度比较适宜，我在室内只穿一件衬衣。”该小区8号楼1单元603业主蒋秋华在接受牡丹晚报全媒体记者采访时表示，今年是他们家第二次用暖，室内温度普遍达到20度以上。

    该小区18号楼1单元1103的程女士也对热力公司的供暖效果表示满意。据程女士介绍，她的女儿今年刚刚3岁，整个供暖季，孩子在家只需要穿秋衣秋裤。疫情期间，家人很少出门，所以，舒适的室内温度对于有老人和孩子的家庭来说十分重要。

    入住率仅有36%，平均室温却达到22度

    从和谐家园小区出来后，牡丹晚报全媒体记者又来到了位于市长城路的天华·长城公馆一期。通过采访该小区物业公司工作人员，牡丹晚报全媒体记者了解到，该小区一期工程自2019年1月交房，共有460余户业主，入住170余户，入住率为36%。

    《菏泽市供暖条例》规定，具备供热条件的住宅小区，申请热用户达到百分之五十以上的，供热企业应当供热。该小区入住率较低，开通集中供暖后散热严重，企业成本提高，但居民用暖意愿强烈，菏泽吉源热力公司不计成本为该小区开通了集中供暖。

    “这是市区第一个当年交房当年用暖的小区。”该小区物业公司工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，虽然该小区用暖率较低，但物业公司对居民的用暖问题高度关注，特别是疫情期间。目前，该小区供暖平稳，基本没有业主反映用暖问题。

    牡丹晚报全媒体采访获悉，为了更好地了解居民家中的实时温度，菏泽吉源热力公司对所管辖小区内的边户、一楼、顶层等特殊居民家中安装了室温采集器，其室内的温度可以通过智慧监控平台实时监控。当日17时，牡丹晚报全媒体记者通过菏泽吉源热力公司的智慧监控平台了解到，该小区监测到的最高室温是25度，最低室温是18.7度，平均室温22度。

    接到群众反映的问题，10分钟内到达现场

    和福祥佳苑是回迁安置小区，由于距离市区较远，该小区周边迟迟未接通供暖主管道。“交房时，居民家中都安装了暖气管道，大家都盼着能早点用上暖气。”和福祥物业管理处负责人何启峰告诉牡丹晚报全媒体记者，为了冬季取暖，部分居民在家中安装了壁挂炉，但是取暖效果不佳。

    2018年，菏泽吉源热力公司将供暖主管道敷设到小区门口，并对小区内管道及转换站进行改建和改造，该小区正式实现了集中供暖。牡丹晚报全媒体记者采访得知，目前，该小区入住居民1600余户，用暖率在70%左右，疫情防控期间，供暖较为理想。

    在该小区的二级换热站内，三名工作人员正在检查供暖设备。据菏泽吉源热力公司运行部主管商庆生介绍，疫情期间，为保障居民正常供暖，公司严格要求管理员在岗，白天每个小区两名工作人员值班，晚上一人值班，接到群众反映的问题后，10分钟内到达现场，消毒后，再进入室内为用暖户解决问题。

    商庆生告诉牡丹晚报全媒体记者，该公司的智慧热网系统会根据天气情况自动调节供暖温度，一般情况下，主管网温度可达到60度，二级管网的温度控制在48度左右。疫情期间，市民居家时间较多，为保障供暖，该公司将温度进行了适当提升。目前，整体供暖良好。